Liên hệ
Cách liên hệ với đội ngũ giavang.pro và ứng dụng Giá Vàng.
Email hỗ trợ
Kênh liên hệ chính thức của giavang.pro là email giavang.support@gmail.com. Chúng tôi đọc mọi thư và thường phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc. Để được hỗ trợ nhanh, bạn nên chọn đúng chủ đề bên dưới (tiêu đề thư được điền sẵn):
- Hỗ trợ tài khoản, đăng nhập, đồng bộ với ứng dụng
- Báo giá sai hoặc chậm cập nhật
- Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: xem, sửa, xoá tài khoản
- Khiếu nại nội dung hoặc quyết định kiểm duyệt trên Bảng tin
- Hợp tác, quảng cáo, cung cấp dữ liệu giá
- Thông báo vi phạm bản quyền
Khi báo lỗi, hãy ghi kèm đường dẫn trang, thời điểm bạn thấy lỗi và (nếu được) ảnh chụp màn hình. Khi gửi yêu cầu về tài khoản, hãy gửi từ đúng email bạn dùng để đăng nhập — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác thực của bạn.
Kênh khác
- Góp ý tính năng: trang Góp ý.
- Câu hỏi thường gặp: trang Hỏi đáp (lịch cập nhật giá SJC, giờ giao dịch vàng thế giới…).
- Đánh giá ứng dụng: App Store, Google Play.
- Nội dung vi phạm trên Bảng tin: dùng nút Báo cáo ngay trên bài viết — người kiểm duyệt sẽ xem xét.
Lưu ý
- giavang.pro không mua bán vàng, ngoại tệ và không nhận đặt hàng. Muốn giao dịch, vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng hoặc ngân hàng — địa chỉ có ở trang giá vàng của từng thương hiệu.
- Chúng tôi không tư vấn đầu tư và không trả lời câu hỏi kiểu "nên mua hay bán lúc nào".
- Hãy cẩn thận với người tự xưng là nhân viên giavang.pro và đề nghị chuyển tiền hay "nhận tín hiệu đầu tư" — đó không phải chúng tôi.